Wie ein Sprachagent die Callcenter-Terminbuchung ablösen soll

Warteschleifen und besetzte Leitungen gehören fĂŒr Patienten zum Alltag. Die Healthcare-Plattform Docplanner setzt nun auf einen KI-gestĂŒtzten Sprachagenten, der rund um die Uhr Termine vergibt – und dabei doppelt so viele Buchungen erzielt wie klassische Callcenter.

Befundhilfe

Viele Menschen erhalten medizinische Befunde, Arztbriefe oder Laborberichte, die voller Fachbegriffe und AbkĂŒrzungen sind. FĂŒr medizinisches Fachpersonal sind diese Formulierungen selbstverstĂ€ndlich, fĂŒr Patient:innen jedoch hĂ€ufig schwer verstĂ€ndlich.

Wie KrankenhÀuser 2026 ihre datengetriebene Zukunft sichern

In deutschen KrankenhÀusern eröffnet sich 2026 eine einmalige Chance: Nach Jahren der digitalen Aufbauarbeit im Rahmen des Krankenhauszukunftsgesetzes (KHZG) stehen Kliniken an einem Punkt, an dem sie nicht nur einzelne Prozesse digitalisieren, sondern echte, vernetzte Datenlandschaften schaffen können.

Suche nach Arztterminen Nicht diskutieren, sondern handeln

Patienten und Patientinnen suchen sich durch verschiedene Portale, Praxistelefone stehen nicht still: Die Arztterminsuche in Deutschland ist ineffizient fĂŒr alle Beteiligten. Warum nicht eine Suchmaschine bauen, die beide Seiten entlastet, fragte sich Stefan Eger.

21. bis 23. April 2026DMEA 2026

Das Gesundheitswesen wird immer digitaler; das Interesse an digitalen Lösungen steigt von Jahr zu Jahr. Auf der DMEA 2026 werden die neuesten Trends aus der Versorgung fĂŒr die Versorgung prĂ€sentiert.